La qualité

Une application mobile pour une meilleure coordination

Depuis 2013, l’AVAD a choisi de travailler sur le thème de la mobilité permettant d’affiner la coordination entre les intervenants à domicile, le personnel administratif et les bénéficiaires.

Une application et un simple téléphone mobile permettent aujourd’hui un échange d’informations riche, utile et pratique. Les bénéfices ? Gain de temps, réactivité, amélioration des conditions de travail, confort dans la conduite d’activité, coordination plus simple des différents intervenants, optimisation des temps de trajet, renforcement de la sécurité pour les équipes et pour les bénéficiaires…

Bref, une modernisation des méthodes de travail appréciée de tous.

Un plan de formation constamment renouvelé

La formation de nos équipes est une de nos priorités. Effectuée en interne ou en externe, nous sommes aussi organisme de formation pour d’autres structures d’aide à la personne.

Nous souhaitons que notre plan de formation soit un outil adaptable aux besoins en perpétuels évolutions de nos bénéficiaires mais aussi de nos salariés. Nous collectons régulièrement leurs demandes.

Les intervenants à domicile suivent un tronc commun sur des thèmes comme « Les gestes de premiers secours », « La sensibilisation au handicap ou à la maladie d’Alzheimer » mais aussi « La gestion du stress face à un public fragile », « La relation avec les personnes en fin de vie », « La prévention et la sécurité des personnes âgées à domicile », « L’agressivité à domicile : techniques d’accompagnement »…

Quant au personnel administratif, le programme est composé de formations comme : « Animer des micro-secteurs », « La gestion du planning », « Satisfaction et fidélisation des usagers », « Collaboration à la prise en charge du bénéficiaire », « Le management transversal », « L’utilisation des logiciels métier »…

La prévention une clé de la qualité au service des bénéficiaires mais aussi des salariés

Soucieux de toujours améliorer la qualité de nos interventions, nous avons fait le choix de créer le poste de responsable prévention en 2014. Deux grandes missions lui sont confiées.

La première est de rendre réalisable aussi longtemps que possible le maintien à domicile des bénéficiaires et dans les meilleures conditions. Lorsque leur état de santé évolue ou qu’eux, leur entourage ou nos équipes rencontrent des difficultés, le chargé de prévention apporte des solutions : évaluation des risques, nouveaux matériels, prestations évolutives, nouvelle organisation du travail, mise en place de nouvelles formations, intervention de relais extérieurs…

La seconde mission est l’accompagnement des salariés et la prévention des risques professionnels. Notre responsable prévention accompagne la montée en compétences de nos équipes, suit les salariés sur le terrain et aménage les postes lorsque cela est nécessaire. Elle suit également les contrats professionnels et les CDD, actionne des leviers comme les temps de trajets, la charge de travail…

La formation tient une place essentielle dans cette démarche : des thèmes comme « Gestes et postures », « Le tutorat des stagiaires » sont abordés régulièrement pour nos salariés mais également pour des associations d’aide à domicile extérieures.

Optimiser les conditions de travail pour le bien-être de nos salariés

Nous sommes convaincus que pour prendre soin de nos bénéficiaires, il nous faut prendre soin de nos équipes.

L’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) considère le bien-être au travail comme  » un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et de l’autre les contraintes et les possibilités du milieu du travail « .

Depuis 2016, une « salle bien être » a été créée dans nos locaux. Elle est réservée à nos salariés du SSIAD et nous proposons des séances sur le temps de travail, sous forme d’ateliers animés par l’infirmière du service : exercices, relaxation, massages, diffusion d’huiles essentielles, musique douce…

Nous souhaitons optimiser les conditions de travail de chaque salarié et veiller à sa bonne santé physique et psychique. Le retour est positif et les participantes apprécient ce temps qui leur est réservé.

L’aromathérapie : une approche différente pour un volet bien-être

Depuis 2009, pour favoriser une prise en charge optimale et globale des personnes, le Service de Soins Infirmiers à Domicile a développé une approche différente ajoutant un volet bien-être et détente à nos interventions.

En plus du bénéfice direct indéniable ressenti, cette démarche crée un climat de confiance permettant de développer un relationnel différent entre le soigné et le soignant.

Nous avons formé les intervenants sur des thématiques telles que la réflexologie plantaire et palmaire, le toucher bienveillant, la place du rire en santé, la musicothérapie, les soins esthétiques chez la personne âgée…

Nous avons aussi axé nos formations sur le développement de l’aromathérapie dans nos interventions. Les huiles essentielles et les huiles végétales sont de plus en plus utilisées dans les établissements médico-sociaux. Nous avons voulu en faire bénéficier les personnes que nous accompagnons. Mais qu’est-ce que l’aromathérapie ? Il s’agit d’utiliser des essences de plantes pour préserver sa santé ou développer un mieux-être. Diffusées grâce à un inhalateur, un stick ou par modelage, elles ont une action sur l’anxiété, l’agitation pendant la toilette, l’hydratation de la peau, l’assainissement du domicile, la perte d’appétit, les difficultés d’endormissement…

L’ensemble du personnel est formé ou sensibilisé à l’utilisation des huiles essentielles et nous nous sommes équipés afin de pérenniser la démarche.